Foire aux questions

Adhésion

Comment adhérer ?

POUR VOTRE 1ère ADHESION et obtenir votre Carte Castors

1 – Complétez et signez (au recto et verso) le contrat d’Adhésion (Demandeur et Codemandeur)

Trouvez les documents ICI

2 – Pour chacun, merci de vous munir des photocopies de : votre pièce d’identité, vos 3 derniers

bulletins de salaires (ou votre avis d’imposition), un justificatif de domicile (dernière facture

d’électricité, eau ou taxe d’habitation), un RIB et un chèque de règlement pour l’Adhésion

3 – Votre Carte d’Adhérent, avec votre numéro d’Adhérent Castors, vous est remise

directement à l’agence, ainsi que :

- Votre timbre/vignette de l’année de cotisation acquittée, à apposer sur votre carte Adhérent

- Vos 4 Bons UDEC d’une valeur de 100 € pour effectuer vos achats courants.

Combien coûte une adhésion ?

Pour les nouveaux adhérents :
 

 

Nos formules "à la carte"

Tarifs applicables du 1er Janvier au 31 Décembre 2017

Tarifs
1 AN Dépôt de garantie*+cotisation 2017 103 €
2 ANS Dépôt de garantie*+cotisation 2017 + cotisation 2018 136 €

 

Pour les renouvellements de cotisation :

 

Nos formules "à la carte"

Tarifs applicables du 1er Janvier au 31 Décembre 2017

Tarifs
1 AN Cotisation 2017 43 €
2 ANS Cotisation 2017 + Cotisation 2018 75 €

 

* Un dépôt de garantie de 50 € est appelé l'année de l'adhésion. Il est restitué sur demande en cas de non-renouvellement, suivant les Statuts de l'Association.

Quel est le délai pour que ma carte Castors soit active ?

Votre carte Castors sera active dès paiement de l’adhésion et de la cotisation et après réception des pièces complémentaires au contrat d’adhésion.

Jusqu’à quand ma carte Castors est-elle valide ?

Votre carte Castors est valide jusqu’au 31 Décembre de l’année pour laquelle vous avez cotisé. À chaque cotisation une vignette est collée sur votre carte.

Renouvellement après une année sans cotisation, suis-je obligé de payer l’année non cotisée ?

Vous n’êtes pas obligé de cotiser tous les ans, vous pouvez renouveler quand vous le souhaitez dans la limite de 5 années sans cotisation auquel cas vous serez considéré comme nouvel adhérent.

A quoi sert le justificatif de revenu ?

Le justificatif de revenu que vous devez nous fournir lors de votre inscription sert à prouver que vous êtes en capacité de régler les factures UDEC que vous recevrez suite à vos achats.

Qu’est-ce que l’UDEC ?

L’UDEC (Union de Documentation et d’Entraide des Associations Castors) est l’organe comptable des Castors de l’Ouest. C’est l’UDEC qui est l’intermédiaire entre l’adhérent et le fournisseur pour la gestion des achats (commandes et facturation).

A quoi correspond le dépôt de garantie ?

Le dépôt de garantie correspond à l’adhésion à l’association. Chaque membre verse un dépôt de garantie qui correspond aux droits d’entrée dans l’association. Ce dépôt de garantie est encaissé au moment de l’adhésion mais peut vous être rendu  restitué si vous quittez l’association selon les conditions  prévues dans les statuts au paragraphe III  article 11  .

Que dois-je faire en cas de perte des bons UDEC et/ou de ma carte d’adhérent ?

Prévenez au plus vite votre agence Castors qui fera le nécessaire.

Services Castors

Les e-mails que les Castors de l’Ouest m’envoient vont dans ma boite mail indésirables ou je ne reçois plus les mails. Comment éviter cela ?

Ajoutez lescastors@castorsouest.fr ainsi que l’adresse de votre agence (ex : stnazaire@castorsouest.fr ) à votre carnet d’adresse. Si vous ne recevez pas nos mails malgré cela, contactez votre agence qui se chargera de rétablir la situation, il se peut que vous vous soyez désabonné sans le vouloir.

Où puis-je trouver la liste des fournisseurs partenaires Castors ?

Pour obtenir la liste, rendez vous sur la page de votre agence, elle est disponible en cliquant sur le bouton bleu "Liste des partenaires" à gauche de la carte ou contactez votre agence, nous vous la transmettrons.

Où puis-je trouver la liste des artisans Castors ?

Contactez votre agence qui, après étude de votre projet, fera la demande auprès d’un artisan adapté à vos travaux.

Quel fournisseur choisir pour tel type de matériaux ?

Contactez votre agence qui, suivant votre demande et les offres en cours saura vous orienter au mieux.

Achats

Comment faire vos achats de matériaux ?

Vous souhaitez faire un achat chez un de nos partenaires – COMMENT CA FONCTIONNE ?

- Présentez votre Carte Adhérent + Bon(s) UDEC remis par votre agence

(Le montant des bons cumulés doit toujours être supérieur ou égal au montant de la commande (exemple : pour un achat de 150 €, vous devez lui remettre 2 Bons de 100 €)

- Pour un achat supérieur à 200 €, demandez au fournisseur de contacter votre agence Castors qui pourra transmettre à distance votre bon de commande par fax.

- Enfin, pour un achat sur lequel vous souhaiteriez être conseillé par votre agence Castors, venez avec votre projet ou votre devis ! L’agence vous fera bénéficier de conseils avisés et vous pourrez passer votre commande chez notre partenaire selon votre choix.

Un acompte ou un dépôt de garantie pourra vous être demandé par le fournisseur ou votre agence selon le montant de vos achats.

IMPORTANT : NE REGLEZ JAMAIS DIRECTEMENT LE FOURNISSEUR PARTENAIRE !

Il ne doit jamais vous demander un règlement DIRECT ! Il ne doit vous demander que des BONS UDEC ! En cas de doute, appelez votre AGENCE CASTORS !

Quel est le pourcentage de remise chez les partenaires Castors ?

Vous bénéficiez de 20% en moyenne chez les plus grandes enseignes de fournitures professionnelles pour entretenir, décorer, aménager, rénover ou construire votre maison ou votre appartement et jusqu’à 50% et plus sur vos commandes CASTORS ACHAT ®, les achats groupés de votre Association ! Mais attention la remise peut varier suivant les fournisseurs et chez un même fournisseur suivant le type d’achat.

Comment puis-je me procurer des bons UDEC ?

En vous rendant à votre agence Castors ou directement chez le partenaire qui demandera à votre agence de lui transmettre les bons par fax. Votre agence Castors peut également vous en faire parvenir par courrier, contactez-la par téléphone ou e-mail.

Vous souhaitez des bons ? Contactez-nous ICI

Comment faire si j’ai un bon de 100 € et que mon achat est supérieur à ce montant ?

Le montant des bons cumulés doit toujours être supérieur au montant de la commande (exemple : pour un achat de 150 €, vous devez lui remettre 2 Bons de 100 €). Le montant à régler sera bien sûr celui de votre facture fournisseur majoré de la cotisation proportionnelle de 2%.

A quoi sert la cotisation proportionnelle ?

Tout simplement au fonctionnement de votre association.

Comment régler ma facture ?

À RÉCEPTION de votre facture, adressez votre règlement à l’UDEC :

 

- Par virement bancaire. Faites la demande à : paiementudec@castorsouest.fr (Préciser votre n° d’Adhérent, votre nom et l’objet de votre demande. Exemple : « 49000000A DUPONT Alain souhaite régler mes prochaines factures par virement ».

À réception de votre demande, notre service vous transmettra les références bancaires à communiquer à VOTRE établissement bancaire pour effectuer les virements.

 

- Par chèque bancaire

A l’ordre de « UDEC + votre numéro d’Adhérent Castors »

Et envoyez-le par voie postale, à l’adresse suivante : UDEC – BP 30401 – 44611 ST NAZAIRE CEDEX

 

- Par carte bancaire en agence

Quand dois-je régler ma facture ?

Dans le mois qui suit votre achat, vous recevez un document recto/verso par le service comptabilité (UDEC) de votre Association : au recto, votre relevé de compte UDEC sur lequel vous trouverez le montant de vos achats, majoré de la cotisation proportionnelle de 2%. Au verso, le justificatif (facture) de vos achats.

Vous devez réglez votre facture à réception de ce document.